Preguntas frecuentes

 Al momento de la reservación, se debe pagar un anticipo del 50 % para asegurar la fecha y el equipo. No es reembolsable; considéralo como una reserva de tu lugar, no como un depósito que te devolvemos. El 50 % restante se debe pagar 7 días antes de la recogida.

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y débito a través de Stripe, además de PayPal. No podemos aceptar efectivo ni cheques; todo se procesa de manera segura en línea.

La mayoría de nuestros precios están disponibles de inmediato en línea, sin necesidad de esperar a que te devuelvan la llamada. Para eventos más grandes o personalizados, contáctanos y te prepararemos una cotización detallada, válida por 7 días.

No hay un mínimo para reservar: ninguna fiesta es demasiado pequeña. Si prefieres que te lo entreguen en lugar de recogerlo, el total de tu pedido debe ser de al menos 75 dólares para que se aplique este servicio.

Si cancelas con 7 o más días de anticipación a tu evento, solo perderás el anticipo; no se te cobrará nada más. Siempre estamos dispuestos a reprogramar la fecha, siempre y cuando el equipo esté disponible para esas fechas. 

Sí, solo tienes que ponerte en contacto con nosotros y te ayudaremos a modificar tu pedido. No se pueden realizar cambios a partir de 7 días antes del evento. 

La mayoría de los artículos se pueden recoger sin costo en nuestra sucursal de Willow Spring, o bien puedes agregar el servicio de entrega a tu pedido. Las carpas son la única excepción.

El costo de la entrega se calcula según la distancia, con una tarifa base de 40 dólares más 2.50 dólares por milla. En la mayor parte de nuestra zona de servicio —Fuquay-Varina, Holly Springs, Angier, Garner, Clayton, Apex, Cary y Morrisville— el costo de la entrega es de cerca de 100 dólares o menos. Fuera de esa zona, contáctanos: con gusto discutiremos la posibilidad de realizar entregas de hasta 50 millas para el evento adecuado.

Seguimos de cerca los pronósticos. Si determinamos que las condiciones no son seguras, te daremos un reembolso completo o te permitiremos cambiar la fecha sin costo alguno, lo que prefieras. Si decides cancelar por tu cuenta debido al pronóstico, se aplicarán los términos estándar de cancelación; sin embargo, con gusto te cambiaremos la fecha como cortesía.

El desgaste normal está incluido en el precio sin costo adicional. Los artículos que se devuelvan faltantes, rotos más allá del desgaste normal o con signos visibles de descuido se cobrarán según los valores de reemplazo indicados en tu contrato de alquiler.

A veces pasan cosas y, en realidad, si nos avisas, buscaremos una solución juntos. Se aplicará el cargo de un día adicional de renta por cada artículo, por cada día de retraso. Si simplemente no avisas y te retrasas, igual se aplicará el cargo por retraso.

Sacúdeles cualquier resto de comida, confeti o suciedad, y asegúrate de que estén secos antes de empacarlos para devolverlos; la humedad atrapada puede causar daños por moho. La cera, las quemaduras y las manchas que excedan el desgaste normal se cobrarán a su valor de reposición.

Alquilamos equipo para calentar y servir alimentos, pero no somos una empresa de catering; la seguridad y la manipulación de los alimentos son responsabilidad del cliente.

Debes tener al menos 18 años para reservar un alquiler o firmar un contrato de alquiler.

El espacio debe estar nivelado, libre de obstáculos y ser lo suficientemente amplio como para la carpa, además de contar con un poco de espacio libre por todos los lados para su montaje. Un camino despejado y sin obstáculos desde el lugar donde podamos estacionarnos hasta el sitio de instalación permite que el montaje sea rápido y seguro.

El acceso fácil y sin desniveles desde el estacionamiento hasta el lugar de instalación garantiza que la entrega se realice sin contratiempos y que el precio se mantenga tal como se cotizó. Los lugares con un acceso más complicado —como una distancia considerable desde el estacionamiento, escaleras, portones estrechos u otros obstáculos— pueden requerir mano de obra adicional para la instalación y conllevar un cargo adicional a partir de $100. Indícanos los detalles de tu lugar al momento de hacer la reservación para que podamos planificarlo adecuadamente.

Por el momento no; nuestras tiendas de campaña requieren una superficie nivelada de césped o tierra para colocar las estacas.

Sí, por favor llama al 811 antes de tu evento para que se marquen las líneas de servicios públicos. Esto es necesario para instalar las estacas de manera segura. The Party Lot no se hace responsable de los daños causados por la instalación de carpas sin haber marcado previamente las líneas de servicios públicos. 

Consulta nuestra política sobre el clima: no montaremos ni dejaremos una tienda de campaña al aire libre si hay vientos peligrosos de 25 mph, según datos de una fuente pública como weather.com.

Sí, las paredes laterales están disponibles como complemento para cualquier reservación de carpa, y su precio se cobra por pared.

En el caso de una tienda de campaña High Peak de 20x20, el montaje suele tardar entre 1 y 2 horas, y el desmontaje, alrededor de 1 hora —es más rápido sin las paredes laterales—. El tiempo puede variar dependiendo de la distancia que haya que recorrer con la tienda desde donde estacionamos.

Tiene capacidad para entre 36 y 48 invitados, distribuidos cómodamente en mesas rectangulares de 6 pies (de 6 a 8 personas por mesa).

Sí: los globos llenos de helio son perfectos para un ramo flotante o un centro de mesa, mientras que los globos llenos de aire se quedan exactamente donde los pones.

Un globo de helio estándar se mantiene en el aire entre 12 y 24 horas. Pregunta por nuestro tratamiento Hi-Float para prolongar ese tiempo a entre 1 y 3 semanas, de modo que puedas colocar la decoración con bastante anticipación a tu evento.

Una gama completa de colores estándar y especiales para látex, además de diseños metalizados para cada ocasión: cumpleaños, fiestas de bienvenida al bebé y mucho más.